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Bei der ÖKK geht’s schnell

Bei der Kundenzufriedenheitsumfrage von Versicherungsleistungen schneidet die ÖKK-Versicherung mit «sehr gut» ab. Vor allem die rasche Rückzahlungsabwicklung überzeugt die Kunden. Schweizweit ist die Zufriedenheit von den Versicherten aber rückläufig.

Südostschweiz
08.08.18 - 10:10 Uhr
Wirtschaft
Stefan Schena CEO ÖKK Landquart
Die ÖKK belegt Rang 2 bei der Zufriedenheitsumfrage 2018.
SYMBOLBILD, OLIVIA ITEM

Die ÖKK-Versicherung schneidet bei der Kundenzufriedenheitsumfrage 2018 mit «sehr gut» ab. Sie belegt gemeinsam mit der Sympany-Gruppe den dritten Rang und erreicht im Durchschnitt 8.1 von 10 Punkten. Den ÖKK-Kunden gefällt besonders die Schnelligkeit von Auszahlungen bei Rückerstattungen. Die Zufriedenheit liegt hier bei 8.2 Punkten. Das ist der zweite Rang hinter der Swica Gruppe mit 8.3 Punkten.

Vor allem die Jungen sind unzufrieden

Im schweizweiten Vergleich zeigt sich, dass die Zufriedenheit der Versicherten im Vergleich zum Vorjahr sank. Vor allem junge Leute im Alter von 19 bis 25 Jahren sind unzufrieden. Diese Altersgruppe nehme Krankenkassenleistungen viel seltener in Anspruch als Ältere. Deshalb sei das Unverständnis gross, so hohe Prämien zahlen zu müssen, heisst es in der Mitteilung von «moneyland.ch». «Wenn die Kostenexplosion im Schweizer Gesundheitswesen nicht bald konsequenter bekämpft wird, dürfte die Stimmung bei den Versicherten endgültig kippen», warnt Benjamin Manz, Geschäftsführer von moneyland.ch.

Die Zufriedenheitsumfrage wurde vom Marktforschungsinstitut GfK Switzerland im Auftrag von «moneyland.ch» durchgeführt. Bei «moneyland.ch» handelt es sich um einen unabhängigen Schweizer Online-Vergleichsdienst für Banken, Versicherungen und Telekom. (stn)

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